Politique de livraison et de retours :

EXPÉDITIONS ET RÉCLAMATIONS :

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS :

La livraison sera effectuée, par une société tiers contracté avec L’etabliseement Bofild Proprietaire de la marque commerciale Bofild.com et de Bofild™. Offrant une interface de suivi pour tout colis de faible volume ou par service de messagerie pour tout colis volumineux. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites

LIVRAISON

Pour toute demande de livraison, l’expédition se fait le jour même si la commande est confirmée par téléphone avant 12h en jour de semaine (samedi, dimanche, lundi, mardi, mercredi, jeudi) si la commande n’est pas confirmée avant 12h l’expédition se feras le lendemain avant entre 12h00 et 13h00. Toutes les commandes confirmées entre jeudi 12h00 et samedi 12h00 serons expédié le samedi entre 12h00 et 13h00. Il en va de même pour les jours fériés.

Délais de livraison : le délais de livrais se compte à J+1 du délais de l’expédition, les délais de livraison sont calculé en fonction de votre adresse, et en fonction du type de livraison que vous aurez choisi, ( stop desk ou livraison à domicile).

LES FRAIS D'EXPÉDITION

Ils incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

RÉCLAMATIONS

En signant le bordereau de livraison, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du colis et d’exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.

Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur.

Ces réserves devront être adressées à la Société, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis : par email à sav@bofild.com ou par téléphone au 06 99 55 55 91 (La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande).

Le service logistique de la Société fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.

Politique de retours :

- Le client dispose d’un délais de 48H après la réception de la commande pour effectuer une demande de retour via le portail retours (lien) ou par e-mail ou par appel au service Client Numéros du service client : 06 99 55 55 91

- Les colis mettent 4 Jours en moyenne pour arriver aux dépôts de bofild.com le service après-vente recevras le colis en question le 5eme jour.

- Après constat des raisons du retours un délai d’une semaine seras nécessaire pour effectuer un remboursement ou un remplacement.

- Si le constat s’avère négatif le colis seras réexpédié au client et le cout des deux expéditions seras facturé au client.